Àlex Morell comparte en el blog del equipo de Prestigia Online su experiencia con los emails de felicitación que recibe el día de su cumpleaños. Allí podréis leer el análisis que hace de dos de los emails recibidos, pero yo de su experiencia quiero extraer unos cuantos puntos:
- Los que no le han felicitado el cumpleaños. Si tienes los datos ¿por qué no los usas?
- Tampoco basta con un email de felicitación. Ofrece algo, un cupón descuento, envío gratuito, etc. que incentive una conversión y eleve la percepción de la marca. Se trata de establecer relaciones.
- El HTML se impone definitivamente en los emails automatizados (transaccionales o no), lo que supone tener que trabajar más la entrega de estos emails a cambio de poder introducir llamadas a la acción y mensajes comerciales relevantes en un tipo de emails con una altísima tasa de apertura.
- Hay que trabajar más el copy de los emails. En los dos ejemplos que menciona Àlex Morell el texto es poco fluido, agarrotado y deja una impresión de traducido. Debería notarse más que es un email festivo.
- Los emails de cumpleaños hay que enviarlos lo antes posible, hay que estar en la bandeja de entrada para cuando el consumidor abra su correo: no sabemos cuándo va a ser eso ni si lo va a volver a hacer a lo largo del día.
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Carlos, gracias por mencionar el post.
Lo has completado con un tono mucho más profesional. Great!
Gracias a ti también, Àlex, por tu post y por inaugurar los comentarios de este blog! Un saludo!