El mundo del email marketing está lleno de convenciones, de acuerdos tácitos en los que todos parecemos habernos puesto de acuerdo para hacer las cosas de la misma manera. El emailing es un canal tan importante para traer ingresos que muchas veces las empresas no se atreven a ir más allá de lo que está comúnmente establecido como ‘best practices’.
Un caso paradigmático es la cabecera del email. Prácticamente de forma universal el diseño de esta parte del email está dedicado a un único enlace, el sencillo “si no puede ver este email correctamente, haga click aquí”. Una consecuencia de la falta de estándares HTML en lectores de email, que nos vuelve inseguros a la hora de diseñar el html de una campaña de email marketing, y nos obliga a dedicar uno de los espacios más preciados del email a este único enlace.
¿Qué más se podría hacer?
Esa parte de la cabecera del email es probablemente lo único que va a ver una gran parte de los receptores del email, en paneles de previsualización, así que mejor aprovecharlo.
PC City tiene una de las cabeceras mejor aprovechadas de las campañas de email marketing que he visto. Además del enlace para ver el email en el navegador, incluye otro enlace con la localización de sus tiendas físicas, un resumen del contenido del email con enlaces, un enlace para reenviar el email y otro para darse de baja. ¡Y además la personalizan!
Otra empresa que intenta sacarle más partido a la cabecera de sus emails es BuyVIP, que aprovecha ese espacio para incluir una llamada a la acción a sus usuarios para que incluyan su dirección de email como contacto, con el fin de mejorar la capacidad de entrega de sus emails:
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