Cuando hablamos de la integración entre email marketing y medios sociales, lo hicimos utilizando dos ejemplos americanos, Urban Outfitters y Threadless. Eran dos ejemplos fáciles, ambas son empresas de comercio electrónico de moda con un target claramente juvenil y moderno. Threadless incluso comercializa los diseños que sus usuarios envÃan y votan.
Para que este tipo de juegos entre email y medios sociales no parezca algo lejano y fuera del alcance de los retailers españoles, vamos a ver unos cuantos ejemplos de uso en empresas españolas, y veremos cómo con otro tipo de target también se puede sacar partido a las redes sociales en las campañas de emailing.
SÃguenos en Facebook
Si en la ocasión en que examinábamos casos prácticos de Estados Unidos los dividÃamos entre aquellos que llamaban a compartir la newsletter en sus redes sociales y los que incitaban a participar de manera más directa, generando contenido relacionado con la marca, nos faltaba la tercera opción, la integración con medios sociales como una manera de extender la experiencia del usuario con la marca. Es el caso de los dos primeros ejemplos que traigo:
El ejemplo más tÃmido es el de la cadena hotelera H10 Hotels, que ubica una pequeña llamada a visitar su grupo en Facebook justo antes de la nota legal, al final de toda la creatividad:
Puedes ver la creatividad completa para comprobar cómo se ve la llamada a Facebook en el conjunto del email. La creatividad tiene además otros puntos interesantes, como la llamada a visualizar el email en el navegador al final del email, en vez del al principio, como suele ser estándar.
Otro ejemplo es el de Hoteles Servigroup, que ubica la llamada a su grupo en Facebook en la misma posición que H10, pero de manera mucho más visible:
Creación de comunidad
Otro ejemplo que he recogido recientemente es el de PC City. Aunque la forma de mostrarlo en email es similar a los dos ejemplos anteriores, en realidad por detrás hay un esfuerzo más intenso de generar comunidad, a través de una campaña llamada The PC City Best Player, orientada a usuarios de consolas, y cuyo desarrollo nutre de contenido los espacios de la marca en redes sociales. Además, hay una mayor variedad de redes sociales, un detalle que responde al tipo de cliente medio de PC City, que en principio, será un usuario más avezado de redes sociales que el cliente medio de Servigroup o H10, que tendrán perfiles demográficos más dispares.
¿Alguien ha visto más ejemplos de uso de medios sociales en email marketing? ¿Algún ejemplo que os haya llamado especialmente la atención por novedoso, exitoso, diferente?
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Hola. Al igual que en Servigroup, lo he visto también en otra cadena de Hoteles de Benidorm: Hoteles RH, donde en la newsletter se hace referencia a Twitter, Facebook, Youtube, Flickr e incluso sus diferentes Blogs. También lo utiliza la agencia de viajes Bookaris cuya newsletter asà lo muestra: http://www.bookaris.com/bookanews/0904/0904.htm
Hola Sergio, gracias por la aportación, la verdad es que desconocÃa esas webs.
Un saludo!