Planificación de acciones de email marketing para Navidad

Teniendo en cuenta que yo aún voy a la oficina en manga corta (aunque tengo la suerte de vivir en una ciudad como Barcelona donde el invierno es muy suave), puedo entender que haya gente que se sorprenda cuando comienzan los preparativos para Navidad, se instalan luces, los turrones invaden los lineales… Para el resto, puede que parezca simplemente que haya alguien que ha sucumbido a las ganas de Navidad y ha decidido materializar ese deseo, aunque sigamos a treinta grados.

Pero los responsables de marketing ya saben que en sus departamentos la Navidad empieza casi en septiembre. La Navidad es una de las épocas del año de mayor intensidad de consumo, y para muchos negocios puede ser la mejor manera de coger aire, teniendo en cuenta la situación económica. Y necesita planificación.

Pero en Experian CheetahMail hemos decidido ayudar, y hemos elaborado un completo whitepaper sobre planificación de campañas navideñas de email marketing. En él encontrarás datos clave sobre las Navidades de 2008, incluyendo datos de Experian FootFall sobre acceso a centros comerciales en esa época, y doce recomendaciones clave a tener en cuenta a la hora de planificar tus acciones de emailing en las próximas Navidades. Tanto si has sido una buena hormiga y tienes todo listo para el invierno, como si las buenas temperaturas han despistado a la cigarra de la proximidad de la Navidad, este whitepaper te puede ser de mucha utilidad para ayudarte a conseguir tus objetivos de negocio en estas fiestas.

Dentro de las recomendaciones que hemos compilado, me gustaría destacar tres particularmente importantes:

• Comprueba la salud de tus datos
  Para asegurarte de que obtienes el máximo ROI de tus esfuerzos pre-navideños, tienes que asegurarte de que la información de contacto de tus consumidores está limpia, es correcta y está actualizada. Si lo dejas para el último momento, puede que sea demasiado tarde para hacer cambios significativos que mejoren la calidad de tus datos.
  • Si estás enviando catálogos navideños por correo postal, es importante tener información de contacto actualizada y precisa, para que tus comunicaciones lleguen a las personas adecuadas con el mínimo gasto innecesario.
  • También es importante considerar la recolección de información como una parte del proceso de compra online. Uno de los mayores temores de los consumidores es comprar regalos por internet y que no lleguen a tiempo para Navidad debido a una mala entrega.
• Define los momentos clave
  Hay muchos factores a considerar a la hora de planear los momentos clave de la campaña de Navidad, y ésta es un área en la que la flexibilidad y la capacidad de reaccionar rápidamente a los cambios se mostrarán clave para alcanzar el éxito.
  • Piensa en cómo tus canales de distribución pueden impactar en los tiempos de tus mayores acciones promocionales.
  • Analiza las métricas de tu web y de tu email marketing para decidir cuáles son los mejores momentos y los mejores días de la semana para enviar emails a tus usuarios, o a un segmento de usuarios.
• Aumenta tus oportunidades
  Busca nuevas oportunidades para conseguir ingresos con mensajes de cross-selling y upselling a clientes existentes.
  • Piensa en cómo tus emails transaccionales pueden ser una fuente de oportunidades de cross-selling y up-selling a clientes existentes. Por ejemplo, cambia tus emails de confirmación de compra a HTML e inserta contenido de forma dinámica para promocionar
    productos en base a la compra original.
  • Trabaja con tu equipo web para acceder al comportamiento de compra y combinarlo con la tasa de click de tus emails para entender en qué están interesados tus consumidores.

Ésto es solo una breve muestra de los consejos y recomendaciones recopilados en el whitepaper, titulado 12 días de Navidad. El whitepaper está disponible para descarga en la web de Experian CheetahMail.

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