2010, el año del… email en el móvil

Comenzamos una serie (breve, lo prometo) de artículos sobre tendencias a las que estar atento durante el 2010 en lo que email marketing se refiere.

Y lo primero a tener en cuenta es el acceso al email desde el móvil. Según Gartner, en el 2013 (que está a la vuelta de la esquina), los dispositivos móviles superarán a los ordenadores como forma de acceso a internet. Para llegar a esta conclusión se basan en las estimaciones de unidades de smartphones y móviles con capacidad de conexión a internet (1.820 millones) respecto a las de ordenadores (1.780 millones).

Pero esperar al 2013 para preparar tus emails para una visualización óptima en dispositivos móviles sería un error. Un estudio encargado por Experian CheetahMail sobre este tema descubrió que casi un tercio de los emails tal y como se envían actualmente no están preparados para ser vistos en móviles, mientras que un 75% de los usuarios de móvil entre 18-34 años consultan su email en el móvil o planean hacerlo en breve.

Tener en cuenta dispositivos como el iPhone a la hora de diseñar un email supone trabajar la creatividad con aún más restricciones de las habituales:

• Ancho de 320px, pero puede diseñarse en 510px y el usuario lo verá de forma aceptable sin tomar el paso extra de tener que hacer zoom sobre el email.
• La porción del email que el usuario ve sin tener que hacer scroll se reduce a 240px.
• Y obviamente, si el aparato está conectado a internet a través de 3G, los tiempos de carga serán más elevados, por lo que reducir el peso total en Kb del email sería recomendable.

Pero enviar mensajes a dispositivos móviles también supone ciertas ventajas, como la posibilidad de llevar clientes a tiendas físicas los fines de semana mientras nuestros consumidores están de compras.

Una alternativa a rediseñar nuestras creatividades teniendo en cuenta estas nuevas limitaciones sería incluir un nuevo enlace en la cabecera. Al lado de “Si no puede ver este mensaje, clicke aquí” o “Ver en el navegador”, podemos poner un enlace que lleve al usuario móvil a una versión adaptada del mensaje.

En cualquier caso, ignorar la tendencia de cada vez más gente a consultar su email a través de smartphones  redundará en un mayor número de emails no leídos, consumidores frustrados y un daño a la reputación de la marca. 2010 es el año en que debes tener en cuenta a los usuarios móviles a la hora de realizar tus campañas de email marketing.

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